不具合報告板

2018 / 07 / 20 17 : 00

（2018/8/16 18:00追記）
8/15(水)～8/16(木)に、アクセス負荷による通信エラーを複数回確認しました。

■通信エラー発生期間
・2018/8/15(水)20:00 ～ 20:10
・2018/8/16(木)11:35 ～ 11:45

お客様にはご迷惑をおかけしたお詫びとして、下記アイテムを補填させて頂きます。

■配布内容
・レジストーン ×2

■配布対象
ご利用いただいている全てのお客様

■配布時間
2018/8/16(木) 18:00 ～ 8/19(日)13:59まで

※配布期間中にログイン時、メッセージボックスに送付されます。
※メッセージボックス送付後は2週間以内にお受け取りください。

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本アプリにおきまして、多くのお客様のアクセスにより通信の負荷が高まった際、以下の操作を行うと通信エラーが表示されることがございます。

■通信エラー発生箇所
・タイトル画面よりログイン時
・レジストーン購入・消費時

■通信エラー内容
《データの通信に失敗しました。通信環境を確認のうえ、再度実行してください》

上記のメッセージが表示された場合、10～30分ほど時間を置いてから再度お試し頂く事で解消致します。

■通信エラーの対応に関して
アクセス負荷による通信エラーが発生した場合、状況に応じて都度補填を検討し、3営業日以内に対応いたします。

※ランキングを伴うイベント開催中にアクセス負荷による通信エラーが発生した場合、開催期間中に補填対応を行わせて頂きます。

2018 / 05 / 13 23 : 45

本アプリにおきまして、レジストーンの購入、もしくはメッセージボックスからのレジストーン受け取り時に以下のエラーメッセージが表示され、購入・獲得したレジストーンの反映に時間がかかる現象が断続的に発生しております。

■エラーメッセージの内容
▼パターン１
・現在、決済処理中のため、もうしばらくお待ちください。

▼パターン２
・データの通信に失敗しました。通信環境を確認のうえ、再度実行してください。

上記のメッセージが表示された場合、30分ほど時間を置いてから一度再ログインを行なっていただく事で解消致します。
※加算処理待ちとなりますので、連続した同価格帯のレジストーン購入が行なえない状態となります。
※このエラーが表示されている間、レジストーンの個数は変動致しません。

2017 / 12 / 26 11 : 35
（2017/12/26 11:35追記）
説明文の脱字を修正致しました。
内容に変更はございません。

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2017 / 12 / 25 14 : 00

現在、連続発動型BAを実行した際にBAゲージリチャージの効果発動が《二回目の演出時の効果》で表示される不具合を確認し、調査・修正対応中です。


■詳細内容
・BAゲージをリチャージするLS/APSなどの効果が発動してる状態で連続発動型BAを実行した場合に、《二回目の演出時の効果》でBAゲージリチャージの演出とバトルログが発生する場合がある。

本来、連続発動型BAに対するBAゲージリチャージの効果は、一回目の演出時の効果だけが対象となります。

こちらの不具合に関しまして、解消されるまで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

2017 / 12 / 22 10 : 55

【バッシュフルセイバー】アリスのBA2「アイドル・ルーセント」において、極稀にダメージが与えられない不具合が発生しております。
現在、調査対応中となります。対応結果につきましては追ってご連絡致します。

なお、お客様にはお詫びとして、下記内容を補填させて頂きます。

■配布内容
レジストーン ×1

■配布対象
イベント「目指せトップアイドル!! アイドルロード☆2017 ～ Road to "TOP IDOL" ～」にて、【バッシュフルセイバー】アリスを獲得されたお客様

■配布時間
2017/12/22(金)中に配布させて頂きます。
※メッセージボックス送付後は2週間以内にお受け取りください。

2017 / 10 / 20 20 : 29

現在アプリ内にて一部UIの表記が乱れる不具合が発生しております。

■不具合内容
装備品詳細画面にてレアリティ表記がウィンドウ枠を越えて表示される。

■不具合発生日時
2017/10/20(金) 12:00 頃 ～

現在は修正対応中となります。
なお、ゲームの進行には影響はございません。

2017 / 06 / 12 16 : 20

現在、アイテム交換所におきまして、稀に通信エラーが発生する不具合が発生しております。

本不具合につきまして、現在修正対応を行っております。
修正完了まで、誠にお手数となりますが、下記事項に注意頂きつつアイテム交換所をご利用下さい。


尚、本不具合のお詫びとして、下記アイテムを配布させて頂きます。

■配布内容
・レジストーン ×1

■配布対象
・ご利用いただいている全てのお客様

■配布時間
・2017/6/12(月)17:00 ～ 6/19(金)13:59まで
※配布アイテムは、メッセージボックスに順次付与されます。
※メッセージボックス送付後は2週間以内にお受け取りください。

2017 / 02 / 27 18 : 28

現在、下記クエストに挑戦すると進行不能となる不具合が発生しております。

■1st season クエスト
・SAO2 Quest5「コボルドの王」

■ロストスペース
・失われた領域 -追跡-
・失われた領域 -探索-

現在、修正対応中となりますので、完了まで今しばらくお待ち下さい。

お客様にはお詫びとして、下記内容を補填として配布させていただきます。

■配布内容
・レジストーン ×1
・AP補填100% ×1

■配布対象
・ご利用いただいている全てのお客様

■配布時間
・2/28(火)中に配布させていただきます。
※配布アイテムは、メッセージボックスに送信されます。
※受け取り後は、2週間以内にお受け取りください。

2016 / 10 / 28 21 : 50
現在、一部キャラクターにおいて、二段階覚醒出来ないにもかかわらず、覚醒ベースとして選択出来る不具合が発生しております。
該当のキャラクターに関しましては、覚醒を実行してもエラーメッセージが表示され、実際に覚醒することは出来ません。

※該当キャラクターの二段階覚醒実装に関しては未定となります。
※エラーメッセージが表示されてもお客様のゲームデータに一切影響はございません。

2016 / 07 / 07 12 : 50
ver2.1.1アップデート（2016/7/6 17:00～）以降、
武器もしくは防具の鍛錬を試みた際、鍛錬後の予測パラメータが正常に表示されない不具合が発生しております。

・鍛錬成功時、実際に入手される武器・防具のパラメータは正常な値のものとなります。
※表示上の問題のみであり、鍛錬成功率や実際に装備した際のパラメータ、バトル時のパラメータ等、他機能に影響はありません。

お手数となりますが、正しい武器・防具のパラメータを事前に確認したい場合、★6以上の装備品はイベントのインフォメーションを、★5以下の装備は攻略データベースをご参照下さい。
※業物度極上、鍛錬LvMAXの際のパラメータが記載されております。

■攻略データベースへの行き方
マイページ⇒メニュー（歯車の形状のボタン）⇒攻略データベース

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
現在、修正対応中となりますので、不具合解消まで今暫くお待ち下さい。

2016 / 06 / 27 11 : 00
6月24日12:30頃より、以下のキャラクターにおきまして、プロフィールの内容が正しく表示されない不具合が発生しております。

★7【絆繋ぎし者】キリト
★7【縁繋ぎし者】アスナ

現在、修正対応中となりますので、対応完了まで暫くお待ち下さい。
お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2016/05/20/19:14
現在、バトルにおいて状態異常「毒」が回復された際、バトルログに回復した旨が表示されない不具合が発生しております。

■該当不具合が発生するタイミング
・ターン終了時に毒が自然回復した場合
・アイテム「解毒結晶」で毒を回復した場合
・毒解除の効果を持つＢＡで毒を回復した場合
・毒状態のキャラに対してリジェネの効果を持つBAを放ち、毒を回復した場合

※実際に毒状態は回復されております。

現在、修正対応中となります。
お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

（2018/7/30 16:00追記）
7/27(金)～7/30(月)に、アクセス負荷による通信エラーを確認しました。
お客様にはご迷惑をおかけしたお詫びとして、下記アイテムを補填させて頂きます。

■配布内容
・レジストーン ×1
・AP補填100% ×1

■配布対象
ご利用いただいている全てのお客様

■配布時間
7/30(月) メンテナンス終了後～ 8/6(月)13:59まで

※配布期間中にログイン時、メッセージボックスに送付されます。
※メッセージボックス送付後は2週間以内にお受け取りください。

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本アプリにおきまして、多くのお客様のアクセスにより通信の負荷が高まった際、以下の操作を行うと通信エラーが表示されることがございます。

■通信エラー発生箇所
・タイトル画面よりログイン時
・レジストーン購入・消費時

■通信エラー内容
《データの通信に失敗しました。通信環境を確認のうえ、再度実行してください》

上記のメッセージが表示された場合、
10～30分ほど時間を置いてから再度お試し頂く事で解消致します。

■通信エラーの対応に関して
アクセス負荷による通信エラーが発生した場合、状況に応じて都度補填を検討し、3営業日以内に対応いたします。

※ランキングを伴うイベント開催中にアクセス負荷による通信エラーが発生した場合、開催期間中に補填対応を行わせて頂きます。

2018/7/19(木)4:30～4:42頃の間、ゲームにアクセスしづらい状況が発生しておりました。
現在は正常な状態に復旧しております。

お客様にはお詫びとして、下記アイテムを補填させて頂きます。

■配布内容
・レジストーン ×1
・AP補填100% ×1
・BP回復薬 ×1
・超レアボス召喚結晶 ×1

■配布対象
ご利用いただいている全てのお客様

■配布時間
2018/7/19(木)10:45 ～ 7/26(木)13:59まで

※BP回復薬及び超レアボス召喚結晶は、レイドイベント終了後は使用不可能となりますのでご注意下さい。
※配布期間中にログイン時、メッセージボックスに送付されます。
※メッセージボックス送付後は2週間以内にお受け取りください。

(2018/6/25 14:00更新)
2018/6/24(日)1:24～1:42の間に発生していた通信障害につきまして、お客様にはご迷惑をおかけしたお詫びとして、下記アイテムを補填させて頂きます。

■配布内容
・AP補填50% ×1
・レジストーン ×1

■配布対象
ご利用いただいている全てのお客様

■配布時間
2018/6/25(月)14:00 ～ 6/28(木)13:59まで

※配布期間中にログイン時、メッセージボックスに送付されます。
※メッセージボックス送付後は2週間以内にお受け取りください。

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6/24(日)1:24～1:42の間、ゲームにアクセスしづらい状況が発生しておりました。
現在は正常な状態に復旧しております。

お客様にはお詫びとして、補填を検討しております。
詳細は追ってご連絡致します。

(2018/6/22 15:00更新)
6/21(木)21:19～21:32及び、6/22(金)12:56～13:10の間に発生していた通信障害につきまして、お客様にはご迷惑をおかけしたお詫びとして、下記アイテムを補填させて頂きます。

■配布内容
・AP補填50% ×2

■配布対象
ご利用いただいている全てのお客様

■配布時間
2018/6/22(金) ～ 6/28(木)13:59まで

※配布期間中にログイン時、メッセージボックスに送付されます。
※メッセージボックス送付後は2週間以内にお受け取りください。

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2018 / 06 / 21 22 : 24

6/21(木)21:19～21:32の間、ゲームにアクセスしづらい状況が発生しておりました。
現在は正常な状態に復旧しております。

お客様にはお詫びとして、補填を検討しております。
詳細は追ってご連絡致します。

(2018/6/18 12:10更新)

本件につきまして、お客様にはご迷惑をおかけしたお詫びとして、下記アイテムを補填させて頂きます。

■配布内容
・AP補填100% ×1
・レジストーン ×1

■配布対象
ご利用いただいている全てのお客様

■配布時間
6/18(月) ～ 6/21(木)13:59まで

※配布期間中にログイン時、メッセージボックスに送付されます。
※メッセージボックス送付後は2週間以内にお受け取りください。

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2018 / 06 / 17 10 : 06

2018/6/17(日)1:40 ～ 1:50の間、ゲームにアクセスしづらい状況が発生しておりました。
現在は正常な状態に復旧しております。

お客様にはお詫びとして、補填を検討しております。
詳細は追ってご連絡致します。

• ゲームにアクセスしづらい現象について20180605
• 不正行為へのアカウント停止に関して20180608
• 不正行為へのアカウント停止に関して20180516
• 不正行為へのアカウント停止に関して20180510
• ゲームにアクセスしづらい現象について20180528
• お知らせの誤掲載について
• 現在確認している不具合に関しまして20180510
• ゲームにアクセスしづらい現象について20180510
• アクセス障害による緊急メンテナンスについて
• アカウント停止措置に関して20180418
• アカウント停止措置に関して20180403
• 不正行為への対応に関するお知らせ20180226
• RMT行為へのアカウント停止措置に関して20171026
• 断続的に発生している通信障害について
• 特定クエストで進行不能となる不具合
• 現在確認している不具合に関しまして20180427
• ゲームにアクセスしづらい現象について20180417
• 歪められた領域の消費APに関して
• 現在確認している不具合に関しまして20180420
• 一部クエスト及びアイテム交換が行えない不具合
• アカウント停止措置に関して20180403
• ゲームにアクセスしづらい現象について20180317
• 現在確認している不具合に関しまして20180312
• レイドイベントにて発生していた不具合について
• 不正行為へのアカウント停止に関して20180308
• 不具合に関するお詫び20180209
• 前回用のBP回復薬が使用出来ない件
• 継承者降臨レアスカウト誤表記について
• レジストーン購入・消費時のエラーについて
• 現在確認している不具合に関しまして20180209
• 現在確認している不具合に関しまして20180126
• 現在確認している不具合に関しまして20180119
• 現在確認している不具合に関しまして20180112
• ゲームにアクセスしづらい現象について20180220
• 不正行為へのアカウント停止に関して20180109
• 不正行為へのアカウント停止に関して20171211
• ゲームにアクセスしづらい現象について20180125
• ユーザーランクの不具合について20180119
• タイトル画面の表示不具合に関しまして
• レジストーンパックの記載漏れに関するお詫び
• 現在確認している不具合に関しまして20171220
• ゲームにアクセスしづらい現象について20171127
• 現在確認している不具合に関しまして20171127
• 不正行為へのアカウント停止に関して20171108
• 現在確認している不具合に関しまして20171030
• iOS11アップデートについて
• 不正行為へのアカウント停止に関して20171006
• BoB-EXの獲得ptの不具合について
• 現在確認している不具合に関しまして20170906
• 本日発生しているネットワーク障害について20170825
• 現在確認している不具合に関しまして20170731
• アイドルレアスカウト第1弾誤表記について
• デュエルSPボーナスの表記について
• スカウト画面に遷移できない不具合について
• 不正行為へのアカウント停止に関して20170710
• RMT行為へのアカウント停止措置に関して
• スキル・インテンシブのBA説明文について
• 不正行為へのアカウント停止に関して
• メンテナンス延長及び不具合について（追記あり）
• 不正行為への対応に関して
• 一部イベントでの不正行為に関しまして
• イベントでの不適切なプレイにつきまして
• アプリアップデート後に発生していた現象について
• 歪められた領域 -砂上の楼閣-での不具合について
• ゲームにアクセスしづらい現象について
• 一時的に動作が不安定になる問題について
• レイドボス戦後の通信エラー不具合について
• 一部ブレイクオーブに関する不具合について
• ブレイクオーブの不具合について
• 新章「霜の巨人」にて発生している不具合について
• アコガレ花嫁大作戦の武器生産不具合に関して
• 2017年6月ログインCPの不具合について
• 開催中のイベントにて発生している不具合について
• アプリ通知の誤送信につきまして20170601
• 巫女スカウト開催期間の誤表記につきまして
• AWコラボ開催期間の変更に関して
• 一部キャラのBA効果表記につきまして
• 一部キャラクターの表示不具合について
• レイドイベントにて確認されている不具合について
• ブレイクゲージの不具合につきまして
• 武器・防具が生産出来ない不具合について
• 一部クエストに挑戦出来ない不具合について
• ユーザーランクの不具合について
• 第2章の開放条件について
• 【優美高妙】アスナのBA不具合について
• ★8【千朶万朶】ユイのLS不具合について
• アプリ通知の誤送信につきまして20170105
• 「ドリームナイフ×ドリームナイフ」に関しまして
• アプリ通知の誤送信につきまして
• ★7聖剣エクスキャリバーにつきまして
• Ver2.5.2にて発生している不具合について
• クリスマススカウト第三弾の誤排出について
• アニメ再放送キャンペーンクエストに関して
• ゲーム内テキスト調整のお知らせ
• ver2.4.0にて発生中の不具合について
• 【創世の妖精】リーファ BAにつきまして
• 一部Android端末における障害情報
• ゲームバランス調整のお知らせ（20161028）
• ラッシュ・オーブの不具合を修正致しました
• 二段階覚醒時の消費ゴルド額表示不具合に関して
• ギルドイベントの報酬配布について
• Android7.0及びiOS10アップデートについて
• 800万メダルスカウトの排出アイテムについて
• キャラクター詳細画面の不具合につきまして
• スカウトにおける一部異なる表記に関しまして
• 一部アイテムの名称変更のお知らせ
• 「中立域に迷いし妖精」での不具合について
• ロストスペースにて発生していた不具合について
• 遠き日の少女のボスの挙動に関して
• ギルドメンバーを除隊できない不具合について
• ギルド機能におけるランキングアップ演出の不具合について
• 一部キャリアでの課金障害につきまして
• 潜在親密度が減少する不具合について
• バトル中、一部アイテムを使用するとエラーダイアログが表示される件について
• 【Ver1.2.1】改修・調整内容、確認されている不具合
• 一部のAndroid端末でアップデート後より発生している不具合につきまして
• 【Ver1.1.9】解消・調整された不具合につきまして
• 本日発生していた不具合につきまして
• ソードスキル発動時に、SS名が真っ白になってしまう件について
• 一部キャラにリーダースキル効果エフェクトが表示されない件について
• 「ユウキの剣」特殊効果の不具合について
• iOS端末におけるVer.1.1.8アップデートについて
• iOS端末において、iOS8.4.1アップデート後よりリザルト画面に進まない不具合について
• 【Ver1.1.7】解消・調整された不具合
• 【Ver1.1.6】解消・調整された不具合
• 【Ver1.1.5】発生している不具合について
• 一部装備の鍛錬に必要な素材が異なる不具合について
• 一部キャラのBAエフェクトに意図しない演出がある件について
• 【Ver1.1.4】解消・調整された不具合
• 【Ver1.1.3】解消・調整された不具合
• 【Ver1.1.1】解消・調整された不具合
• 【Ver1.1.0】解消・調整された不具合
• 【Ver1.0.9】解消・調整された不具合
• 【Ver1.0.8】解消・調整された不具合
• 【Ver1.0.7】不具合につきまして
• 【Ver.1.0.6】現在発生している不具合
• 【Ver.1.0.2】現在発生している不具合
• 通信エラーに関する不具合
• レジストーンを消費しようとすると、通信エラーが発生してしまう不具合
• 一部キャラクターの覚醒後のステータス